defacto x GmbH

Erlangen (ots) - Kunden erhalten exklusive Services, Mehrwert-Coupons und spezielle Aktions-Angebote / Bereits kurz nach dem Start mehr als 11.000 Teilnehmer

Heinemann Duty Free hat ein neues "Kundenbegeisterungsprogramm" mit dem Titel "Heinemann & Me" gestartet. Das Konzept für die inhaltliche, technische und prozessuale Ausgestaltung des Programms wurde gemeinsam mit defacto.x, Agentur für CRM und Dialog, entwickelt.

Die Registrierung für das Programm ist in den Duty-Free-Shops an Flughäfen, auf der Online-Plattform www.heinemann-and-me.com sowie über die von der Hamburger Agentur massklusive für das iPhone sowie Android-Smartphones entwickelte "Heinemann & Me"-App möglich. Die Kunden können sich so exklusive Services, Mehrwert-Coupons und spezielle Aktions-Angebote sichern und profitieren zudem von einem Vorteilsprogramm. Bereits kurz nach dem Start von "Heinemann & Me" Anfang Februar an den Flughäfen Hamburg, Frankfurt, Berlin, Düsseldorf und Dortmund hatten sich mehr als 11.000 Teilnehmer registriert.

"Die Entwicklung von 'Heinemann & Me' war eine interessante Herausforderung, denn ein Programm im speziellen Umfeld des Flughafenhandels gehorcht anderen Gesetzen als eines im stationären Handel", sagt Marcus Wailersbacher, der als Geschäftsführer die defacto.x-Units consulting, aCRM, IT und bpo verantwortet. "Die Anforderung bestand darin, ein für Vielflieger wie für Gelegenheitsreisende gleichermaßen interessantes und relevantes Programm auf die Beine zu stellen und zugleich die unterschiedlichen Flughafen-Standorte zu berücksichtigen. Dies ist uns vor allem mit einer Vielfalt individueller Local Services gelungen."

Bei Heinemann Duty Free zeichnet Markus Ettlin, Leiter Retail Marketing, für das neue "Kundenbegeisterungsprogramm" verantwortlich. "Wir wollen unseren Kunden die Marke Heinemann Duty Free auf ganz unterschiedlichen Kanälen näherbringen, sie individuell betreuen und gezielt informieren", erklärt Ettlin. "Mit 'Heinemann & Me' können wir jetzt nicht nur neue Kunden für Heinemann gewinnen, sondern wollen sie auch über Jahre hinweg für die Marke Heinemann begeistern."

Pressekontakt:

Marilena Lichtenauer,
Leiterin Marketing & Unternehmenskommunikation defacto x GmbH
Tel.: 0 91 31/7 72 -21 17
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